Amazon Account Management
Servizio continuativo di gestione operativa e monitoraggio degli account Amazon Seller e Vendor Central
Descrizione del servizio di Amazon Account Management
Publiwave offre un servizio continuativo di Amazon Account Management rivolto a venditori e brand che operano su Amazon Seller Central e Vendor Central.
Il servizio prevede la gestione operativa e il monitoraggio dell’account Amazon del cliente, con l’obiettivo di garantire stabilità operativa, corretto utilizzo degli strumenti Amazon e controllo delle attività di vendita e advertising all’interno della piattaforma.
Per l’erogazione del servizio, Publiwave richiede accesso diretto all’account Amazon del cliente, limitato esclusivamente alle funzionalità necessarie allo svolgimento delle attività concordate.
L’accesso avviene tramite i sistemi ufficiali di autorizzazione Amazon (OAuth e Selling Partner API – SP-API), senza utilizzo o richiesta di credenziali di accesso (username e password).
Servizi inclusi nel servizio di Amazon Account Management
Il servizio di Amazon Account Management di Publiwave comprende un insieme strutturato di attività operative finalizzate alla gestione, al controllo e al monitoraggio dell’account Amazon del cliente su Seller Central e/o Vendor Central. Le attività vengono svolte in modo continuativo e sono organizzate nelle seguenti macro-aree operative.
1. Gestione operativa Seller Central / Vendor Central
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Gestione operativa dell’account Amazon Seller Central e/o Vendor Central
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Configurazione e manutenzione delle impostazioni dell’account
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Supporto operativo nelle attività quotidiane di gestione della piattaforma
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Coordinamento delle attività legate a marketplace nazionali ed europei
2. Monitoraggio quotidiano dell’Account Health
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Monitoraggio continuativo delle metriche di Account Health
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Verifica dello stato di conformità dell’account alle policy Amazon
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Identificazione preventiva di criticità operative o di performance
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Supporto operativo nella gestione di avvisi, segnalazioni e alert Amazon
3. Gestione e manutenzione del catalogo prodotti
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Gestione e aggiornamento delle schede prodotto (ASIN)
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Strutturazione e manutenzione delle varianti prodotto
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Verifica e aggiornamento dei contenuti testuali e multimediali
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Supporto operativo per la gestione di errori catalogo o anomalie di pubblicazione
4. Gestione e coordinamento delle attività di Amazon Advertising
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Gestione operativa delle campagne Amazon Advertising
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Sponsored Products, Sponsored Brands e Sponsored Display
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Monitoraggio delle performance delle campagne attive
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Coordinamento delle attività advertising in relazione alle performance dell’account
5. Analisi delle performance e reportistica periodica
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Analisi dei dati di vendita, traffico e advertising
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Monitoraggio delle performance a livello di account e di prodotto
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Reportistica periodica sull’andamento dell’account
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Condivisione dei dati necessari al supporto delle decisioni operative
6. Supporto operativo e comunicazioni con Amazon
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Gestione delle comunicazioni con Amazon Seller Support e Vendor Support
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Apertura e gestione di ticket operativi
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Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche o procedurali
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Coordinamento delle attività di supporto in caso di anomalie operative
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Supporto su configurazione contabile e fiscale Seller Central
Metodo di lavoro e responsabilità operative
Il servizio di Amazon Account Management di Publiwave è basato su un metodo di lavoro strutturato, orientato all’analisi dei dati e al controllo delle attività operative svolte sull’account Amazon del cliente. Ogni intervento operativo viene definito e pianificato sulla base delle performance dell’account e degli obiettivi concordati, evitando azioni non supportate da evidenze misurabili.
01
Analisi delle performance e monitoraggio continuo
Publiwave analizza in modo continuativo i dati di vendita, traffico e advertising dell’account Amazon, utilizzando le informazioni disponibili tramite Seller Central, Vendor Central e gli strumenti ufficiali Amazon.
02
Processo decisionale e priorità operative
Le decisioni operative vengono prese sulla base dell’analisi delle performance e della marginalità dei prodotti, con l’obiettivo di allocare correttamente le risorse disponibili.
03
Gestione delle attività e controllo dell’account
Ogni intervento viene effettuato in modo tracciabile e coerente con le indicazioni concordate.
Il cliente mantiene in ogni momento il controllo dell’account e delle attività svolte, con possibilità di modifica o revoca degli accessi.
Competenze ed esperienza
Publiwave è una società attiva nel digital marketing e nell’e-commerce, con un’esperienza consolidata nella gestione di progetti online orientati alla vendita e alla performance.
Il team Publiwave ha maturato competenze specifiche nella gestione di account Amazon Seller Central e Vendor Central, operando a supporto di aziende e brand che utilizzano Amazon come canale di vendita strategico.
L’attività si rivolge prevalentemente a piccole e medie imprese, supportate nella gestione operativa dell’account Amazon, nel controllo delle attività di advertising e nel monitoraggio delle performance complessive.
Per l’erogazione dei servizi, Publiwave utilizza esclusivamente le tecnologie ufficiali messe a disposizione da Amazon, inclusi i sistemi di autorizzazione OAuth e le Selling Partner API (SP-API), nel rispetto delle policy Amazon e delle normative in materia di protezione dei dati.
L’approccio adottato è orientato alla continuità operativa, alla tracciabilità delle attività svolte e alla gestione responsabile degli accessi agli account dei clienti.
Alcuni nostri casi studio
La nostra clientela è composta da PMI e brand che operano in mercati ad alta competitività. Per questo motivo, tutti i nostri rapporti sono coperti da accordi di non divulgazione (NDA) che tutelano le strategie implementate e i risultati ottenuti. Presentiamo qui alcuni casi reali anonimizzati, con dati e risultati verificabili, nel rispetto della riservatezza dei nostri clienti.
Brand italiano
(settore: Integratori)
Brand USA
(settore: Farmaceutico)
Contattaci
Per approfondire i servizi di gestione dell’account Amazon e le modalità di collaborazione, è possibile contattare Publiwave tramite il modulo di contatto.
Le richieste vengono valutate e gestite direttamente dal team di Account Management.
Nota:
Il servizio Amazon Management è riservato ad aziende con account già operativo e fatturato Amazon di almeno 150.000€ annui. Non gestiamo nuovi account o fasi di lancio.
Abbiamo scelto di lavorare con pochi clienti per offrire un servizio di gestione reale, non una supervisione a distanza.